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[ 배송 후 교환/반품] 교환/반품은 어떻게 하나요?
Date : 2020.03.05 20:41:34
Name : 스윙이샵 Hits : 8534
[반품주소]
1. CJ대한통운 이용 시 : 김포 CJ택배 물류 센터 / 1588-1255
2. 타 택배, 편의점 이용 시 : 경기도 파주시 탄현면 헤이리로 133번길 61 물류창고 / 031-905-8605

[단순 변심으로 인한 교환/반품 절차]
1. 수령 후 7일 이내 스윙이샵 Q&A 게시판에 교환&반품 신청을 합니다.
(반드시 게시판 신청 후 교환/반품 진행)
2. CJ대한통운(1588-1255)으로 반품(회수)접수
(타 택배, 편의점 이용 시 반드시 선불로 접수)
3. 접수 후 교환/반품 신청서를 동봉하여 원래대로 잘 포장하여, 택배 기사 방문 시 전달합니다.
- 교환/반품 신청서는 편하신 종이에 적어주시면 됩니다.
- 신청서에는 주문자 성함, 주문자 휴대폰 번호, 교환 혹은 반품 인지를 자세히 기입해주시면 빠른 처리가 가능합니다.
4. 본사로 회수, 검수를 거쳐 교환/반품이 진행됩니다.

[오배송&불량으로 인한 교환/반품 절차]
1. 상품의 하자 또는 오배송을 판독하기 위한 사진을 촬영하여 Q&A 게시판에 남겨주세요.
(택배 박스 내 구성품 수량을 알 수 있는 사진 1장, 상품 하자 판독이 가능한 하자 부위의 사진 1장, 상품 전체가 나오도록 사진 1장을 첨부해주셔야 합니다.)
2. 고객센터에서 게시하신 사진과 주문번호를 확인 후 물류팀과 교환/반품 여부를 판독합니다.
3. 교환/반품 진행이 확정된 건은 상품 픽업을 위해 CJ대한통운으로 회수 접수 하신 후 택배 기사 방문 시 상품 전달합니다.
4. 반송하실 상품은 가능하면 수령 당시의 형태로 제품을 박스에 포장 후 반송 부탁드립니다.
5. 반송된 상품이 공식몰에 입고되면 최종 확인 후, 교환 시에는 새 상품을 발송해드리며, 반품의 경우 환불 처리 진행됩니다.

[교환/반품 불가한 경우]
- 상품 수령 후 7일을 초과한 경우
- 상품의 색상은 모니터 사양에 따라 실제 색상과는 다소 차이가 있을 수 있습니다. 이 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 소비자 귀책사유로 상품의 가치가 감소한 경우 (포장지 훼손, 세탁, 상품 얼룩, 증정품 훼손, 구성품 훼손, 상품 사용 등)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우(DVD 및 음반, 화보집 등)
- 교환/반품 진행 시 증정된 증정품을 함께 보내주셔야 하며, 누락 시 교환/반품이 불가합니다.
- 모든 상품 특성상 재고가 조기 소진될 수 있어 단순 변심에 의한 교환은 어려울 수 있으며, 반품/교환은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 규정을 따릅니다.

※ 소비자 귀책사유로 교환, 반품을 하실 경우 상품 왕복 배송비는 소비자 부담입니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

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